В Казахстане начал работать новый экстренно-консультационный номер 1484, по которому граждане и представители бизнеса могут получить разъяснения по вопросам налогов, государственных закупок и цифровых сервисов Министерства финансов.
Единый контакт-центр Минфина
Номер 1484, а также бесплатная линия 8 800 080 30 84, относятся к Единому контакт-центру Министерства финансов РК.
Оператором выступает Центр электронных финансов. Через новый канал связи предоставляется консультационная и техническая поддержка по государственным информационным системам и цифровым сервисам ведомства.
Таким образом, контакт-центр стал единой площадкой для обращений пользователей финансовых сервисов государства — от физических лиц и индивидуальных предпринимателей до крупных компаний.
Консультации по налоговым вопросам
Одно из ключевых направлений работы центра — помощь по вопросам налогового администрирования.
По номеру 1484 можно получить консультации по следующим вопросам:
- использование сервисов Личного кабинета налогоплательщика;
- сдача налоговой отчетности;
- проверка и погашение налоговой задолженности;
- регистрация и прекращение деятельности индивидуальных предпринимателей;
- переход на специальные налоговые режимы, включая режим самозанятых;
- получение уведомлений, справок и информации о налоговых обязательствах.
Поддержка участников госзакупок
Также специалисты контакт-центра консультируют пользователей системы государственных закупок.
По телефону можно обратиться при вопросах, связанных с:
- регистрацией поставщиков и заказчиков в системе;
- участием в закупочных процедурах и подачей заявок;
- работой с планами закупок;
- оформлением договоров и дополнительных соглашений;
- техническими сбоями при работе на платформе.
Помощь по Национальному каталогу товаров
Отдельное направление — поддержка пользователей Национального каталога товаров.
Специалисты центра помогают пройти регистрацию, добавить или найти товар, проверить корректность заполнения карточек продукции и устранить возможные ошибки в данных.
Консультации по цифровым сервисам
Кроме налогов и госзакупок, номер 1484 охватывает все государственные информационные системы Министерства финансов.
По телефону можно уточнить порядок подачи электронных заявлений и обращений, причины некорректного отображения данных, а также сообщить о технических сбоях в работе сервисов.
Как работает контакт-центр
Центр принимает и регистрирует обращения, предоставляет консультации, передает заявки профильным службам и информирует заявителей о статусе рассмотрения запросов.
Основная цель запуска единого номера — централизовать консультации для граждан и бизнеса по вопросам работы информационных систем Министерства финансов и исполнения финансовых обязательств перед государством.
