Жителю Алматинской области удалось вернуть большую часть денег за биологически активные добавки, купленные за 665 тысяч тенге, передает Baribar.kz.
По данным департамента торговли и защиты прав потребителей, продукция приобреталась для лечения онкологического заболевания желудка третьей стадии.
После обращения специалисты ведомства провели переговоры с компанией-продавцом и разъяснили сторонам нормы законодательства и условия договора.
В результате удалось добиться возврата средств: продавец удержал 20% суммы, а оставшиеся 525 915 тенге вернул покупателю.
В департаменте отмечают, что подобные споры часто удаётся решать в досудебном порядке — через разъяснительную работу и переговоры с бизнесом.