В Казахстане внедрят новую систему защиты прав потребителей финансовых услуг. 27 июля правление Агентства по регулированию и развитию финансового рынка одобрило соответствующий пакет нормативных правовых актов. Об этом сообщает Baribar.kz.
Согласно новой системе, финансовые организации должны будут не только соблюдать требования законодательства, но и предотвращать причинение вреда потребителям и защищать их права. Банки, микрофинансовые и страховые организации будут учитывать интересы клиентов при разработке, продаже финансовых продуктов и предоставлении услуг.
Финансовые организации должны будут предоставлять клиентам полную и понятную информацию о стоимости продукта, его условиях, преимуществах и рисках. Перед выдачей кредита или предложением другого финансового продукта будет оцениваться, насколько он подходит конкретному клиенту.
Также расширится механизм коллективного урегулирования задолженности. Граждане, имеющие долги перед несколькими кредиторами, смогут урегулировать задолженность по принципу «единого окна», не проводя отдельные переговоры с каждым банком, микрофинансовой организацией или коллектором. Такая возможность будет доступна гражданам, имеющим просроченную более чем на 90 дней задолженность перед двумя и более кредиторами.
Кроме того, будут утверждены единые правила деятельности финансового омбудсмана. Омбудсман будет рассматривать обращения потребителей финансовых услуг и участвовать в досудебном урегулировании споров.
Новые правила вступят в силу с 1 января 2027 года.
