Если залили вас
По словам юриста Ассоциации КСК г. Алматы Аркадия Рубцова, ваши действия должны быть следующими:
— немедленно подняться к соседям и перекрыть источник течи;
— позвать свидетелей, на эту роль подойдут соседи напротив, с нижних этажей/сотрудники КСК/ваши друзья, главное, чтобы они были совершеннолетними гражданами РК;
— составить акт о заливе. В нём нужно указать, что произошло, по какой причине и к чему привело, а также Ф.И.О виновного, номер и этаж квартиры, данные удостоверений личности свидетелей и их должности (если это сотрудники КСК);
— произвести фото- и/или видеосъёмку пострадавшего имущества.
Акт о заливе составляется в присутствии свидетелей и заверяется их подписями.
Составленный документ предъявляется соседу. Если он отказывается признавать вину вообще либо не согласен с размером компенсации, то следует обратиться в суд. В иске нужно потребовать проведения судебной экспертизы, гарантируя её полную оплату, тогда не придётся прибегать к услугам платного оценщика. Сумму ущерба в этом случае можно указать приблизительно и с неё уплатить обязательную госпошлину в размере 1 %.
Если собственника жилья нет (умер, а наследники тянут с наследством либо он живёт в другом городе), придётся восстанавливать всё своими силами, но под обязательство возмещения расходов в будущем владельцами.
При невозможности установить собственника в принципе необходимо обратиться к адвокату и через него направить в органы юстиции соответствующий запрос.
С января 2016 года в РК действует новый Гражданско-процессуальный кодекс, который даёт право представлять интересы в суде только лицам, имеющим высшее юридическое образование.
Если владелец квартиры наносит ущерб любой части общего имущества или любому другому помещению, он обязан за свой счёт устранить его либо возместить расходы. Такую же обязанность солидарно с собственником несут лица, проживающие в квартире либо использующие её (если они являются виновниками ЧП).
Если затопили вы
В этом случае после отключения источника течи также в присутствии свидетелей нужно составить акт о заливе и согласовать с соседями-пострадавшими механизм возмещения вреда.
Если у вас нет доступа к коммуникациям на чердаке, в подвале либо в другом помещении для перекрытия воды, нужно составить акт с указанием этой преграды и вызвать сантехников КСК.
Если виноваты все
Когда источник протечки точно неизвестен: при перманентных заливах с прохудившейся крыши, с труб в перекрытиях, при протечке канализационных труб, необходимы совместные усилия всех жителей подъезда или дома. Такая обязанность наложена законом РК «О жилищных отношениях» (статья 35): «Собственники квартир обязаны содействовать сохранности и безопасной эксплуатации общего имущества и помещений, находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности».
В этом случае решать проблему придётся сообща: проводить собрание, находить средства.
При замене труб в перекрытиях граждане должны предоставить доступ к коммуникациям, даже если для этого понадобится поломать кафельную плитку после дорогостоящего ремонта. Все общедомовые коммуникации, включая межэтажные стояки, должны быть доступны для осмотра и ремонта. Поэтому лучше вовсе не закрывать трубы никакими коробами.
При получении заблаговременного письменного уведомления хозяин либо другой проживающий обязан допустить представителя других собственников квартир или КСК, если необходима проверка, ремонт или замена общего имущества, которые могут быть произведены лишь из помещения владельца.
При этом в аварийных случаях или при иных чрезвычайных обстоятельствах, создающих угрозу здоровью или жизни человека, доступ должен быть разрешён и без уведомления.
