На брифинге РСК ЗКО об итогах деятельности департамента торговли и защиты прав потребителей Западно-Казахстанской области рассказала руководитель данного ведомства Эльмира Киматова.
По ее словам, за первое полугодие 2023 года в департамент поступило 217 письменных обращений, за получением консультативной помощи обратилось 177 потребителей, 282 звонка поступило по телефону горячей линии, 46 человек обратилось посредством телеграм-бота Комитета по защите прав потребителей. По результатам рассмотрения обращений граждан по фактам нарушений требований законодательства о защите прав потребителей было проведено 11 внеплановых проверок субъектов предпринимательства, по результатам проверок в 7 случаях возбуждено административное производство, субъекты предпринимательства привлечены к ответственности путем: наложения штрафа – в 2 случаях, вынесения предупреждения – в 5 случаях.
По фактам нарушений требований законодательства в сфере регулирования торговой деятельности было проведено 4 внеплановых проверки субъектов предпринимательства, по результатам проверок возбуждено 4 административных производства, субъекты предпринимательства привлечены к ответственности (вынесено предупреждение). Также, в порядке статьи 802 КоАП РК возбуждено административное поизводство в отношении 3-х субъектов малого предпринимательства, продавцы привлечены к административной ответственности (наложен штраф).
Также департаментом оказано потребителям содействие в возврате денежных средств за некачественный товар, за качественный товар, в замене товара в установленный законодательством 14 дневный срок. Общая сумма возврата денежных средств потребителям составила сумму в размере 24 303 061 тенге.
Также, хотелось бы донести до потребителей информацию о совместной деятельности государственного органа с ОО «Западно-Казахстанское областное общество по защите прав потребителей». В апреле – мае текущего года объединением производился закуп молочной продукции (молоко, масло) производства РФ и РБ. Образцы были сданы в филиалы Национального центра экспертизы Комитета санитарно-эпидемиологического контроля МЗ РК для проведения исследования молочной продукции на ее соответствие определенным параметрам. Результаты исследований продукции, отобранной в апреле показали, что из 4-х образцов молочной продукции 3 образца не соответствуют требованиям ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Нанесенная в виде надписей маркировка упакованной пищевой продукции не содержала информацию на государственном языке. Также, согласно протоколов исследований в молочной продукции обнаруженная концентрация по показателю жирнокислотный состав молочного жира, извлеченного из продукта не соответствует нормативным показателям, установленным ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции, ГОСТ 32915-2014. Общественным объединением результаты исследований были направлены в департамент. Далее департаментом принимались меры в пределах компетенции государственного органа. По результатам рассмотрения рекомендации продавцом несоответствующая техническому регламенту продукция была снята с реализации. Продавец обязался не реализовывать продукцию, не соответствующую стандартам, — отметила Э.Киматова.
