Министерство туризма и спорта Казахстана опубликовало рекомендации для граждан по безопасному оформлению туристических поездок. В ведомстве напомнили, что перед покупкой тура необходимо проверять законность деятельности турагентства и наличие всех необходимых документов.
Проверка турагентства
Прежде всего туристам советуют убедиться, что компания включена в государственный электронный реестр и имеет уведомление о начале турагентской деятельности. Это подтверждает официальный статус агентства.
Что должно быть в договоре
В министерстве подчеркнули, что обязательным этапом является заключение договора на туристское обслуживание. В документе должны быть указаны страна и даты поездки, стоимость тура, условия оплаты и отмены, ответственность сторон и порядок возврата денег.
Почему важно требовать чек
Особое внимание рекомендуется уделять оплате тура. После перевода средств необходимо требовать фискальный чек. В ведомстве предостерегли граждан от переводов денег на личные счета менеджеров, поскольку только официальный платежный документ подтверждает факт сделки.
Какие документы турист должен получить
После полной оплаты и подтверждения бронирования туристу должны выдать пакет документов для поездки. В него входят ваучер с информацией об отеле, питании и трансфере, авиабилеты или маршрут-квитанции, страховой полис, а также туркод, который гарантирует защиту прав туриста в системе обязательного гарантирования.
Куда обращаться в экстренной ситуации
В случае чрезвычайных ситуаций казахстанцам рекомендуют обращаться на горячую линию системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристік Қамқор» по номеру +7 700 112 2 112.
