Казахстанцам рекомендуется регулярно проверять свою кредитную историю. Об этом сообщает Baribar.kz.
Получить кредитный отчет можно через Государственное кредитное бюро, Первое кредитное бюро, ЦОН или портал eGov.kz. Специалисты советуют проверять кредитную историю не реже одного раза в квартал.
Первый шаг
Если вы обнаружили, что на ваше имя мошенники оформили кредит, необходимо незамедлительно обратиться в банк или микрофинансовую организацию. Для этого следует позвонить кредитору либо направить письменное заявление с требованием заблокировать банковскую карту, счет и доступ к мобильному приложению. Также важно зафиксировать дату и время регистрации обращения.
Эксперты рекомендуют при подаче письменного заявления обязательно запросить подтверждение его регистрации. Этот документ может понадобиться при дальнейшем взаимодействии с кредитором и государственными органами.
Сохраните все доказательства
Необходимо сохранить все имеющиеся доказательства. К ним относятся записи телефонных разговоров и переписки, SMS-сообщения, коды подтверждения, сообщения в мессенджерах, уведомления от кредитора, банковские выписки и реквизиты получателей денежных средств.
Обратитесь в полицию
Следующий шаг — подача заявления в полицию. Сделать это можно через порталы eGov и e-Otinish либо лично в территориальном подразделении полиции по месту жительства. Заявление подлежит обязательной регистрации, после чего начинается досудебное расследование.
В заявлении необходимо указать дату и сумму кредита, наименование кредитора, обстоятельства оформления займа и всю известную информацию по делу. Также следует приложить скриншоты, выписки, переписку и другие имеющиеся доказательства.
После регистрации уголовного дела по факту мошенничества полиция выдает постановление о признании потерпевшим либо иной процессуальный документ. В ходе расследования будут установлены обстоятельства оформления кредита, проверено использование персональных данных и приняты меры по установлению причастных лиц.
Обратитесь к кредитору
Получив соответствующий документ, необходимо повторно обратиться к кредитору. В документе должны быть указаны сумма кредита, дата его оформления и наименование кредитора.
Согласно законодательству, на основании такого документа кредитор обязан в течение трех календарных дней приостановить взыскание задолженности и претензионную работу по кредиту.
Если долг уже передан коллекторской организации, о возбуждении уголовного дела необходимо уведомить и ее.
В случае бездействия кредитора или коллекторов гражданин вправе обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка через портал e-Otinish. Если возникают вопросы к действиям или бездействию сотрудников полиции, можно подать жалобу руководству территориального органа, через e-Otinish либо обратиться в органы прокуратуры.
Специалисты напоминают, что сам факт мошенничества не означает автоматического списания задолженности. Долг может быть списан только в том случае, если одновременно будут установлены факты мошенничества и нарушения со стороны кредитора при оформлении займа.
В зависимости от обстоятельств вопрос может быть урегулирован во внесудебном порядке либо рассмотрен в суде.
Полную версию памятки можно найти на сайте Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.
